Abonnement is stopgezet, dit is via email aan de klant doorgegeven.
Een klant van Calatus B.V. heeft een klacht ingediend omdat hij een tweede editie van een boek heeft ontvangen, terwijl het eerste exemplaar nooit is aangekomen. Ondanks het ontbreken van het eerste boek ontving de klant wel een rekening van 71 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook ik benaderd door telefoniste zou een exemplaar ontvangen met de bijbehorende kans om op te zeggen. Ik kreeg deze week de tweede editie en heb het eerste nooit ontvangen wel nu rekening van 71 euro
Als i.k niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2015 om 07:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
