Mijn Klacht:
Sinds de overstap naar Caiway is het veranderen van zender stukken trager dan bij Ziggo.
Gewenste Oplossing:
Als deze weer net zo snel als vroeger was.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben telefonisch contact gehad en afgesproken dat u uw ontvanger gaat updaten. In overleg met u sluiten wij deze klacht. Met vriendelijke groet, Jan Caiway Webcare Team
Een klant heeft ervaren dat het veranderen van zender bij Caiway aanzienlijk trager verloopt dan bij hun vorige provider, Ziggo. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar kregen geen gehoor. We hebben klant per e-mail geinformeerd dat we op een later tijdsstip nogmaals contact opnemen.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben opnieuw telefonisch contact gehad maar de klant helaas niet kunnen bereiken. We zullen het op een ander moment nogmaals proberen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 02 maart 2015 om 16:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben telefonisch contact gehad en afgesproken dat u uw ontvanger gaat updaten.
In overleg met u sluiten wij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Jan
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
