We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en de situatie besproken. We hebben klant een passende oplossing geboden.
Een klant van Caiway ervaart problemen met de internetverbinding, waarbij de internetsnelheid alleen goed is bij bekabeld gebruik. Op apparaten zoals een iPad en iPhone ondervindt de klant dagelijks netwerkuitval en verbindingsproblemen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Internetsnelheid alleen bekabeld. Met een iPad en iPhone dagelijks uitvallend netwerk, geen verbindingen etc.
Als we met meerdere apparaten draadloos kunnen blijven internetten zonder uitval en met beloofde en betaalde snelheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2014 om 10:15 geantwoord
We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en de situatie besproken. We hebben klant een passende oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
