Mijn Klacht:
Beeld bij rtl4 verspringt in blokjes en geluid valt steeds weg.
Gewenste Oplossing:
Als het beeld storingsvrij op het scherm is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:
We hebben klant gesproken en de storing is verholpen.
Een klant heeft ervaren dat het beeld bij RTL4 verspringt in blokjes en dat het geluid regelmatig wegvalt. Deze problemen zijn voorgelegd aan Caiway, die de klacht inmiddels heeft opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar krijgen geen gehoor. We hebben klant per e-mail een aantal tips gezonden. We nemen op een ander tijdstip nogmaals contact op met de klant.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen en een melding voor een monteur aangemaakt. Na bezoek monteur nemen wij contact op met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 04 september 2014 om 14:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben klant gesproken en de storing is verholpen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
