Mijn Klacht:
Ik heb een slecht beeld en nu valt ook de verbinding weg. En dat vlak voor Frankrijk-Portugal
Gewenste Oplossing:
als ik weer normaal beeld heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Rompelman, Vervelend dat u een storing heeft ervaren. Dit kwam tijdens de wedstrijd natuurlijk heel slecht uit. Wij hebben via Facebook contact gehad over de storing die u ervaarde, u heeft tijdens het gesprek aangegeven dat de storing...
Een klant van Caiway ervaart problemen met de beeldkwaliteit en heeft ook last van een wegvallende verbinding, wat vooral vervelend is gezien een belangrijke voetbalwedstrijd. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 11 juli 2016 om 07:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Rompelman,
Vervelend dat u een storing heeft ervaren. Dit kwam tijdens de wedstrijd natuurlijk heel slecht uit. Wij hebben via Facebook contact gehad over de storing die u ervaarde, u heeft tijdens het gesprek aangegeven dat de storing is verholpen.
Wij zullen deze klacht daarom afmelden. Mocht er toch nog een storing optreden dan kunt u ons dat via een reactie op deze klacht of via een bericht op facebook laten weten.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
