Dominick007 op 24 oktober 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
UIt onze interne communicatie blijkt dat er al contact met de klant is geweest en dat de omschreven situatie is verholpen. Klant aangeboden per e-mail dat als hij nog vragen heeft deze altijd mag stellen aan [email protected].
Een klant van Caiway heeft problemen ervaren met de televisie zenderzapper, die niet goed functioneert en zenders verspringt bij het aanpassen van het volume. Daarnaast meldt de klant dat er al zes maanden geleden klachten zijn ingediend zonder reactie, en dat er geen WiFi-verbinding is op de eerste verdieping door slecht functionerende apparatuur.
Een aantal:
Zapper van de televisie doet raar sinds levering. Bij het indrukken van het volume verspringen de zenders.
Eerdere klachten hierover zijn nimmer behandeld, 6 mnd terug.
Ik heb boven, 1e verdieping geen WiFi (Verdomd slechte apparatuur wat blijkbaar nix mag kosten)
Zeer, zeer ontevreden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2014 om 11:54 geantwoord
UIt onze interne communicatie blijkt dat er al contact met de klant is geweest en dat de omschreven situatie is verholpen. Klant aangeboden per e-mail dat als hij nog vragen heeft deze altijd mag stellen aan [email protected].
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
