RTL heeft besloten om per 7 september het programma RTLZ een eigen kanaal te geven. Helaas zijn Caiway en RTL nog niet tot een overeenkomst gekomen waardoor deze zender niet aan ons zenderpakket is toegevoegd, RTL 7 zat al in...
Een klant van Caiway heeft geklaagd over het plotseling verdwijnen van het kanaal RTL-Z uit zijn pakket, dat hij als essentieel beschouwt. Hij geeft aan dat dit geen nieuwe zender is, maar een voortzetting van wat al in zijn pakket zat. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider als er geen oplossing komt.
Van de ene dag op de andere is RTL-Z niet meer beschikbaar. Is essentieel kanaal en niet zomaar NIEUWE zender, maar VOORTzetting van wat in mijn pakket zit. Zo geen aanpassing is dit argument voor mij nieuwe provider te nemen.
Blijvende Opname in pakiket
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2015 om 17:16 geantwoord
RTL heeft besloten om per 7 september het programma RTLZ een eigen kanaal te geven. Helaas zijn Caiway en RTL nog niet tot een overeenkomst gekomen waardoor deze zender niet aan ons zenderpakket is toegevoegd, RTL 7 zat al in ons pakket en blijven wij uiteraard gewoon uitzenden. Vooralsnog is nog niet duidelijk of wij de nieuwe RTL Z zender gaan aanbieden, indien hier meer informatie over is dan zullen wij u hier u over op de hoogte stellen.
https://www.caiway.nl/site/nl/top-menu/overcaiw/overcaiw/mededelingen/mededelingen/nieuwsoverrtlz
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
