Geachte mevrouw De Vries, U bent niet afgesloten en ik zie dat er ook geen openstaande rekeningen zijn op dit moment. Als u problemen ervaart met de diensten die wij leveren kunt u ons nog tot 21:00 bereiken op het...
Geen tv
Een klant van Caiway ontdekte bij thuiskomst dat zijn televisie was afgesloten, terwijl hij altijd automatisch had betaald. Pogingen om contact op te nemen met Caiway waren niet succesvol. De kwestie is inmiddels opgelost.
Kom thuis en zet de tv aan: cayway heeft ons afgesloten en cayway is niet bereikbaar.
Altijd automatisch betaald.
Zsm aangesloten worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2019 om 19:51 geantwoord
Geachte mevrouw De Vries,
U bent niet afgesloten en ik zie dat er ook geen openstaande rekeningen zijn op dit moment. Als u problemen ervaart met de diensten die wij leveren kunt u ons nog tot 21:00 bereiken op het nummer 088 2249 111 of op 1200 als u belt met de vaste telefoonlijn van Caiway.
Met vriendelijke groet,
Anas
Caiway Webcare Team
Heeft op 16 augustus 2019 om 21:04 geantwoord
(10)
Geen tv
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte mevrouw De Vries, Indien u problemen ervaart met de diensten die wij leveren, kunt u ons nog tot 21:00 bereiken op het nummer 088 2249 111 of op 1200 als u belt met de vaste telefoonlijn van Caiway. Ook kunt u ons dagelijks tussen 9:00 en 21:00 via WhatsApp bereiken via 088 2249 111. Met vriendelijke groet, Amy Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
