Mijn Klacht:
Prijs van een pakket is niet te zien op het factuur.
Gewenste Oplossing:
Zet gewoon de afgesproken prijs op de factuur en niet alle moeilijke berekeningen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en uitleg gegeven. Aanvullend hebben we klant ook per e-mail geinformeerd.
Een klant van Caiway heeft aangegeven dat de prijs van een pakket niet zichtbaar is op de ontvangen factuur. Dit leidde tot onduidelijkheid over de kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 26 maart 2015 om 11:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en uitleg gegeven. Aanvullend hebben we klant ook per e-mail geinformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
