jacintak op 21 oktober 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Caiway ervaart problemen met de e-mailservice, waarbij e-mails soms met enkele dagen vertraging binnenkomen. Dit leidt tot zorgen over het ontvangen van belangrijke communicatie die uitsluitend via e-mail verloopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds vorige week zondag krijg ik emails soms enkele dagen later binnen.
Het binnenhalen verloopt zeer traag.
Ik maak me zorgen of ik alle emails wel binnen krijg.
Tevens is het onwenselijk dat de communicatie die enkel per email gaat hierdoor in het geding komt.
Kortere/snellere communicatie, op de hoogte gehouden worden (niet na een week pas).
Compensatie van het abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2016 om 17:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
