Mijn Klacht:
doordat Brava en Mezzo uit het basispakket wordt gehaald, betekend dit een verarming van het basispakket
Gewenste Oplossing:
als besloten wordt dat Brava en Mezzo in basispakket wordt gehouden.
Klacht: het feit dat Brava en Mezzo uit het basispakket wordt gehaald
Leny v.d. klacht.nl op 29 april 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 april 2014
Reactie van het bedrijf:
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de situatie besproken. Met vriendelijke groet, Harma caiway Webcare Team
Een klant van Caiway uit zijn onvrede over het verwijderen van de zenders Brava en Mezzo uit het basispakket. Hij stelt dat deze wijziging leidt tot een verarming van het aanbod. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 30 april 2014 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de situatie besproken.
Met vriendelijke groet,
Harma
caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
