westma op 19 februari 2017 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen. Wij gaan er vanuit dat uw storing opgelost is. Mocht u toch nog problemen ervaren met Multiscreen willen wij u vragen contact te zoeken met onze helpdesk op 088-2249111. Wij hopen u...
Een klant van Caiway ondervindt problemen met het inloggen op de tv-dienst via een laptop met Windows 10, terwijl het op een Android tablet wel lukt. Ondanks de installatie van de benodigde plug-in ontvangt de klant een foutmelding bij het inloggen op de laptop. De klacht is inmiddels opgelost.
Op mijn android tablet kan ik inloggen en vervolgens tv kijken.
Voer ik de gegevens in op mijn laptop (win10) dan lukt het niet.
Ik krijg de melding probeer het nog eens.
De plug in is geïnstalleerd!
Als het werkt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste heer Moraal, Zojuist hebben we telefonisch contact gehad en uw probleem met betrekking tot de multiscreen besproken. Wij hebben u het advies gegeven om een andere browser te testen en te kijken of het hier wel in werkt. Wij horen graag of dit uw probleem met multiscreen heeft verholpen.U kunt ons eventueel ook bereiken via Facebook en/of twitter of een e-mail sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team
Bericht van
9 jaren geleden - Goedendag, Wij hebben zojuist getracht contact met u te zoeken maar kregen helaas geen gehoor. Wij vroegen ons af of het inmiddels gelukt is om in te loggen via uw pc op onze multiscreen. Mocht u nog hulp nodig hebben horen wij graag van u wanneer wij u het beste contact kunnen zoeken voor verdere assistentie. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Nitin Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2017 om 12:03 geantwoord
Helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen. Wij gaan er vanuit dat uw storing opgelost is. Mocht u toch nog problemen ervaren met Multiscreen willen wij u vragen contact te zoeken met onze helpdesk op 088-2249111.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Nitin
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
