Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na een verhuizing heeft de klager zijn abonnement bij Caiway meegenomen, maar ondanks de belofte van internet per 19 december, heeft hij na een week nog steeds geen verbinding. Meerdere telefoontjes hebben geen duidelijkheid gegeven over wanneer het signaal omgezet zal worden.
We zijn verhuisd en hebben ons abonnement meegenomen. We zouden per 19 december internet hebben, helaas ondanks meerdere telefoontjes zijn we nu een week verder en hebben we nog steeds geen internet. Wat vooral vervelend is dat als we bellen biamd kan zeggen wanneer het omzetten van het signaal dan wel gaat lukken.
Werkend internet en compensatie voor niet geleverd product terwijl er wel betaald is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2018 om 13:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
