Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Caiway meldde dat er sinds de middag geen internetverbinding meer was en dat er geen signaal op het modem binnenkwam, ondanks meerdere resets van het modem en de router. Eerder had de klant geprobeerd contact op te nemen via een tweet, maar ontving daar geen reactie op. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds gisteren middag 17 uur geen internet meer.
Er komt op het modem geen signaal meer binnen.
Modem en router al meerdere malen gereset
Eerder al een tweet verzonden om contact te zoeken maar helaas geen reactie
Als er weer internet signaal binnenkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 15:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
