Klacht: geen internet

[email protected] op 21 oktober 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Caiway klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2016

Een klant van Caiway heeft een week lang geen internetverbinding gehad en is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van het bedrijf. Ondanks herhaalde telefoontjes blijft de klant in het ongewisse over de duur van de storing en voelt zich niet tegemoetgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb al een hele week geen internet verbinding met de computer
ongelooflijk vind ik dit
dat dit een week of nog langer moet duren
zonder dat caiway zich daar ook maar iets van zich laat horen
of ergens tegemoet komt
als je belt dan is het alleen maar van , wij verhelpen het maar we weten niet hoe lang dit nog gaat duren ongelooflijk

Gewenste Oplossing:

als mijn internet computer verbinding weer normaal werkt
en dat het geen week of langer moet duren dat dit is verholpen
we leven hier in Nederland toch niet in een bananen land

en caiway moet hier maar eens iets voor vergoeden
als dit een week duur of compenseren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 08 november 2016 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie