Mijn Klacht:
Al vanaf 17:15 geen internet maar wel TV want deze gaat via de coaxkabel. Modems al een paar x gereset maar niets helpt
Gewenste Oplossing:
Als het internet werkt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Voor storingen kunt u contact opnemen met onze helpdesk via nummer 088-2249 111 of 1200 (via telefoon van Caiway). De helpdesk is geopend op maandag t/m vrijdag van 0830u t/m 2100u en zaterdag van 1000u t/m 1600u. Vertrouwende u voldoende...
Een klant van Caiway meldde dat er sinds 17:15 geen internetverbinding was, terwijl de televisie, die via de coaxkabel werkt, wel functioneerde. Ondanks meerdere pogingen om het modem te resetten, bleef het probleem aanhouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 19 september 2015 om 12:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
