Mijn Klacht:
Ik heb de hele avond tegen de code E30-4
Zitten kijken
Erg teleurgesteld over!!!
Gewenste Oplossing:
Als het voor 12 uur opgelost is anders dan
Hoef ik die zender niet meer.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Caiway heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de foutcode E30-4, waardoor hij geen toegang had tot Fox Sports. Hij uit zijn teleurstelling over de situatie, die hem de hele avond heeft beziggehouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Zojuist hebben wij geprobeerd telefonisch contact met u te maken. Helaas konden wij u niet bereiken. Het probleem dat u ervaart komt doordat de smartcard zijn gegevens kwijt is. Vanuit deze kant heb ik een reset voor u gedaan, hierdoor zouden de zenders weer terug moeten komen. De smartcard moet wel in de ontvanger zitten en aan staan voor de reset. U kunt zelf ook de reset uitvoeren door op Mijn Caiway in te loggen, dan op My TV drukken en daarna op Smartcard resetten aan de linkerkant. Op een later tijdstip gaan wij nogmaals u proberen te bellen. Met vriendelijke groet, Ian Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 17 augustus 2015 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
