We hebben de klant gebeld en de storing is opgelost. In overleg met de klant sluiten wij deze melding.
Na de overstap van Ziggo naar Caiway verdween het EPG-signaal op de recorder. Pogingen om het probleem op te lossen via telefonische ondersteuning van Caiway, waaronder het terugzetten naar fabrieksinstellingen, resulteerden in een mislukte installatie. De klacht is inmiddels opgelost.
De dag na de overstap van ziggo naar caiway verdween het epg signaal.
Met telefonische hulp van Caiway geprobeerd naar fabrieksinstellingen te gaan. Recorder zegt: installatie mislukt.
Ik ben tevreden als ik mijn recorder weer kan gebruiken, dus weer opnemen via epg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben via de e-mail contact opgenomen om een op die manier een test toe te kunnen lichten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2015 om 11:55 geantwoord
We hebben de klant gebeld en de storing is opgelost. In overleg met de klant sluiten wij deze melding.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
