Mijn Klacht:
Bij overgang van ziggo naar Caiway heb ik geen tekst in het overzicht staan!
HD recorder, Sisco van Ziggo
Gewenste Oplossing:
Als de tekst wel te zien is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Vandaag hebben wij telefonisch contact met u gehad en hebben wij begrepen dat de storing verholpen is door de ontvanger terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. In overeenstemming met u zal deze klacht gesloten worden. Met vriendelijke groet, Jeanine Ackermann...
Een klant heeft ervaren dat er geen tekst in het EPG-overzicht staat na de overstap van Ziggo naar Caiway. Dit probleem deed zich voor bij het gebruik van een HD recorder, de Sisco van Ziggo. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 10 februari 2015 om 12:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vandaag hebben wij telefonisch contact met u gehad en hebben wij begrepen dat de storing verholpen is
door de ontvanger terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
In overeenstemming met u zal deze klacht gesloten worden.
Met vriendelijke groet,
Jeanine Ackermann
Caiway webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
