Hans Besselink op 21 oktober 2017 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer Besselink, Bedankt voor uw reactie op de openstaande klacht. Wij zijn blij om te horen dat uw klacht is verholpen. Mocht u toch nog vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij het uiteraard graag. U kunt telefonisch contact...
Een klant heeft een nieuwe Philips TV aangeschaft, maar ondervindt problemen bij het installeren van digitale zenders, terwijl analoge zenders wel functioneren. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb deze week een nieuwe Philips TV (50 PUS 6162/12) gekocht .
Ik krijg echter de digitale zenders niet geïnstalleerd.
Analoge zenders wel.
Als ik de digitale zenders gewoon kan installeren zonder gebruik te maken van een Humax of iets dergelijks.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Geachte heer Besselink, Zoals wij zojuist telefonisch hebben besproken, hoor ik graag van u of mijn oplossing heeft gewerkt. Mocht u hier technische ondersteuning bij willen, dan kunt u contact opnemen met onze helpdesk hiervoor. Wij nemen in de loop van de week opnieuw contact met u op, om te controleren of het is gelukt. Met vriendelijke groet, Anas Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2017 om 14:54 geantwoord
Geachte heer Besselink,
Bedankt voor uw reactie op de openstaande klacht. Wij zijn blij om te horen dat uw klacht is verholpen.
Mocht u toch nog vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij het uiteraard graag. U kunt telefonisch contact opnemen met onze technische helpdesk. Ook kunt u ons via Facebook en/of Twitter benaderen.
Wij zullen deze klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
