Klacht: blokkken in het beeld slecht beeld en telefoon reking tte hoog

ramon van maren op 31 augustus 2017 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Caiway klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2017

Er zijn problemen met de beeldkwaliteit op het glasvezelnetwerk van Caiway, waarbij blokken in het beeld verschijnen en de ontvanger regelmatig uitvalt. Daarnaast ervaart de klager hoge kosten op de telefoonrekening, ondanks dat 0906-nummers geblokkeerd zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

nou ik heb weer blokken in het beeld op het glasvezel net werk van caiway en al een paar avonden valt de tv de entone uit en kan ik niet meer kijken het is allang bezit met het blokken en dat de entone uit valt en mijn telefoon rekking is ook laatste tijd ook hoog en daar Doen ze ook niets aan want het gaat over de 0906 nummers en die zijn bij mij geblokkeerd en toch is hij hoog

Gewenste Oplossing:

nou ik heb mijn abonnement vorige week op gezegd wat ik blijf de klachten hoeden nou ik wil dat caiway mij tegemoet komt met geld of een maand niet meer betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer van Maren, Zojuist heb ik getracht telefonisch contact met u op te nemen. Helaas heb ik u niet kunnen bereiken. Wij zullen het op een ander moment nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 05 september 2017 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie