perzikje op 27 oktober 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Caiway ervaart problemen met de klantenservice, waarbij bestaande klanten moeilijk contact kunnen krijgen, terwijl nieuwe klanten sneller geholpen worden. De klant meldt dat telefoongesprekken niet worden beantwoord en dat de helpdesk niet bereikbaar is, ondanks dat e-mails wel verzonden en ontvangen worden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
heb je caiway nodig als bestaande klant word telefoon niet opgenomen
nieuwe klant wel direct contact
zo doet email het wel verzenden en ontvangen zo valt het weer uit helpdesk niet bereikbaar
als ze me van de helpdesk bellen en email probleem oplossen!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2016 om 14:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
