bureaumahlmann op 24 december 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Caiway ondervond problemen bij het activeren van een smartcard, omdat de ontvangen activeringscode als ongeldig werd gemeld. Dit gebeurde een dag na de ontvangst van de code, wat de klant verbaasde. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik de activeringscode van de smartcard invoer die ik per post heb ontvangen, krijg ik het bericht dat mijn activeringscode niet meer geldig is. Ik probeer een dag na de ontvangst van de code de smartcard te activeren, dus hoe kan die niet meer geldig zijn ???
Als ik de smartcard kan activeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2015 om 10:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
