Klacht: aanmaningskosten

tengel op 29 september 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Caiway klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 29 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

2 maanden gratis plus tv
1 maand opzegtermijn (is er niet bijgezegd)
6 dagen voor einddatum opgezegd.
Nieuwe maand afgeschreven met extra kosten tv plus
heb ik gestorneerd en direct gewone maandbedrag overgemaakt
nu moet ik alsnog die 11 euro + 17,75 aanmaningskosten, en dit alles binnen een paar weken.
Weet je wat fraude is, iets gratis aanbieden de klant het zelf op laten zeggen, (hoeveel mensen vergeten dit) en er zo rijker van te worden

Gewenste Oplossing:

als die 11 euro + 17,75 aanmaningskosten gecrediteerd worden.
Ik geef caiway nog 1 kans..........

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 29 september 2015 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie