Mijn Klacht:
2e klacht: telefonische misleiding bij aanschaf abonnement
Gewenste Oplossing:
Als firma DOET WAT HIJ ZEGT en mooipraterij WAAR MAAKT!!
Klacht: 2e klacht in aansluiting op vorige klacht: belofte €20 retour
alernst op 19 februari 2019 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer,mevrouw Ernst, Bedankt voor uw bericht. Wij zien dat deze klacht hoort bij een andere klacht die u heeft ingediend. Wij zullen om die reden deze klacht afsluiten. Ik heb intussen geprobeerd om telefonisch contact met u op te...
Een klant heeft een tweede klacht ingediend bij Caiway over telefonische misleiding tijdens de aanschaf van een abonnement. De klant verwijst naar een eerdere klacht en stelt dat er een belofte is gedaan voor een retour van €20. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 20 februari 2019 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,mevrouw Ernst,
Bedankt voor uw bericht. Wij zien dat deze klacht hoort bij een andere klacht die u heeft ingediend. Wij zullen om die reden deze klacht afsluiten. Ik heb intussen geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen en ook een reactie gegeven op de andere klacht die u heeft ingediend. Deze laten we uiteraard open staan.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
