Mijn Klacht:
Een maand geleden had ik voor ca twee dagen geen tv ziggo ontvangst.
Omdat ziggo adviseert om eerst internet te raadplegen heb ik dat gedaan. De info die ik via internet kreeg was; het probleem is nog niet opgelost maar als het is opgelost dan dien u e.e.a te resetten. Nou ik heb daarna meermaals gereset maar niks dus. Dus maar gebeld en toen kreeg ik te horen dat de info op internet verkeerd was en dat ik andere handelingen moest doen op mijn ziggo ontvanger. Ik heb toen nog gemeld dat ik het vreemd vond dat de info niet eenduidig was. Gisteren kreeg ik een brief van ziggo van Sorry…. maar voor de overlast krijgt u gratis een maand lang een zender naar keuze. Oke. Dus met de activeringscode ingelogd en wat blijkt ik kan alleen een keuze maken naar zenders met sport. Ziggo gebeld ik wil HBO , Antwoord u heeft Film1 en daarom kunt u geen HBO kiezen, wel kunnen wij uw abonnement wijzigen, zodat u gratis 6 maanden gratis HBO kunt ontvangen. Nee dat wil ik niet, Ik wil een gratis zender kiezen conform de brief van Ziggo. Dat is dus niet mogelijk. Een brief van Ziggo waarin ik een vrije keuze heb is dus een lekker worst maar je mag er niet van happen!
Foei dus Denk dat ik mijn abonnement ga opzeggen. In het verleden veel storingen gehad bla bla bla het ligt aan uw kabel etc etc etc. Nou ik geloof het wel.
Gewenste Oplossing:
Ziggo is niet eerlijk, niet transparant naar klanten over storingen. Maar nu ze doen een toezegging die ze niet waarmaken gewoon schandalig. Ze moeten gewoon doen wat in de brief naar mij staat. nl u heeft een vrije keuze voor een zend voor één maand.
