Terug

Klacht: Problemen met de app en puntenregistratie

klagerbded3c38 ✓ Verified op 28 oktober 2026 over C&A in de categorie Kledingwinkels

C&A klantenservice

Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 oktober 2026

Er zijn problemen geconstateerd met de app van C&A, waarbij de klant geen punten meer ontvangt ondanks betalingen. Dit probleem deed zich voor nadat de punten op nul waren gezet. Na contact met C&A is de klant geïnformeerd dat er op een oplossing gewacht moet worden, maar de klant is teleurgesteld over de werking van het systeem.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen ondervonden met de app van CA. Ondanks dat ik heb betaald, ontvang ik geen punten meer. Dit werkte wel tot het moment dat mijn punten op nul werden gezet. Na contact met CA kreeg ik te horen dat ik moet wachten op een oplossing, maar ik vind het teleurstellend dat het systeem niet werkt zoals het hoort voor iedereen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het puntensysteem goed functioneert, zodat alle klanten hun punten kunnen ontvangen na een aankoop.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over C&A

Reactie van de melder van de klacht klagerbded3c38

23 uur geleden - Heel onpersoonlijk. Verder is nog niets afgehandeld .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het