Mijn Klacht:
In 2015 ben ik in klant geworden bij budgetenergie. Omdat het spoed was kwam er een waarborgsom over heen. In totaal heb ik toen bijna 900 euro betaald.
Ik had een contract van 3 jaar en het ging prima. Zelfs naar die 3 jaar nog eens verlengt met 3 jaar.
Nu in januari kreeg ik een mail met rood uitroepteken dat ik 400 euro waarborg moest gaan betalen.
Nooit ergens een mail van gehad. Misschien naïef maar ik dacht dat het een nepoplichterij was. Dus niet echt opgereageerd. Ook omdat mijn termijnbetaling 158 euro was. Nu heb ik een mail ontvangen dat ik binnen 5 dagen moet betalen anders wordt ik afgesloten.
Ik heb ze een mail gestuurd dat ik dit grote onzin vond om nog weer waarborg te gaan betalen.
Ik werd gebeld Door een slecht verstaanbare jongeman die beweerde dat ik zelfs in 2018 ook al waarborg had betaald. En dat het nu ook moest.
Alle betalingen na gekeken maar in 2018 geen waarborg betaald. Omdat ik bij Gkb butgetbeheer zit heb ik zelf niks in de hand. En dat daar alles keurig wordt betaald.
Waarborg is toch dat het energiebedrijf er zeker van is dat er betaald wordt.
Gewenste Oplossing:
Dat die rekening wordt terug getrokken en dat ze toegeven dat zij een fout hebben gemaakt.
