Mijn Klacht:
Toen ik wilde verzhuizen gag budgetenergie verkeerde informatie over mijn factuur van 55 euro over de maand september,omdat ik per 3 september zou verhuizen gaf budgetenergie medewerker aan dat ik de 55 euro niet hoefde te betalen want het zou bij de eindafrekening gecorrigeerd worden, maar kreeg toch een boete van 15 euro vanwege het te laat betalen van die 55 euro voorschot van mijn oude woning . Budgetenergie belde mij op en bood zijn excusses aan mij dat ik niet correct geinformeerd ben,maar dat de 15 euro niet kan worden teruggedraaid en dat ik die gewoon moest betalen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als naast de excusses ook de 15 euro terug betaald aan mij. Mijn contarct van 3 jaar enidigt op 1 maart 2021 en dan mag ik boete vrij overstappen..ik wilde bij budgetenergie blijven na de einddatum van het contract maar deze klacht is voor mij reden om over te stappen en dat vind ik wel jammer. dat budgetenergie een klant verliest die nogmaals wilde verlengen naar een 3 jarig contract vanwege 15 euro en dat terwijl notabene zelf ook excusses aan mij is aangeboden door budgetenergie
