Klacht over Budget Energie: verkeerde informat…

Mijn Klacht:

mijn dochter en schoonzoon zijn doof ik ben samen met hen afgelopen jaar bij media markt geweest en hebben toe een contract afgesloten voor 1 jaar daarna hebben ze niet meer naar hun contract gekeken nu zijn ze van leverancier verwisselt en blijkt dat ze er 3 jaar aan vast zitten volgens het contract alle correspondentie gaat via de vader van mevrouw adriaanse en nu moeten ze een boete betalen van 200 euro

Gewenste Oplossing:

als er een oplossing komt voor die misleidende informatie die budget energie zegt ze zeggen is voor 1 jaar maar in contract zetten ze 3 jaar

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

6 jaren geleden - Beste Whmdaemen, Dit kijken wij graag verder voor uw na. Er is een klachtenproces gestart. De behandelaar van de klacht, uw vaste contactpersoon, neemt zo spoedig mogelijk contact met u op. Ik begrijp uit bericht dat wij het best per e-mail contact op kunnen nemen, klopt dit? Mocht het doorgegeven telefoonnummer van de vader van de klant zijn, dan kunnen wij uiteraard wel telefonisch contact opnemen. Ik hoor graag van u wat het beste uitkomt. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 21 april 2020 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Whmdaemen,

Uw klacht is inmiddels door ons klachtenteam behandeld en afgerond. Ik verwijs u graag door naar de e-mail die wij op 7 april 2020 hebben gestuurd naar het bij ons bekende e-mailadres.

In Mediamarkt bieden wij enkel energiecontracten aan met een loopduur van 3 jaar. Ook in het contract dat u per 26 januari 2019 heeft ontvangen, geven wij aan dat het gaat om een drie jarig contract. Op 27 februari 2020 bent u overgestapt naar Oxxio waardoor u uw levering door ons voortijdig heeft beëindigd. Om deze reden is er een opzegboete in rekening gebracht. Zoals u kunt vinden in de e-mail van 7 april 2020 laten wij de opzegboete niet vervallen. Om deze reden zal ik uw klacht via klacht.nl sluiten.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

whmdaemen

Heeft op 21 april 2020 om 15:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ik vind het misleidend naar klanten ik ben er zelf bij geweest toen ze het contract afsloten dit was toen vootr 1 jaar zijden u medewerkers bij mediamarkt ik was er zelf bij omdat mijn dochter doof is dus toch graag een oplossing ik denk aan halvering van de boete

Klacht: verkeerde informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers