Terug

Klacht: Vergoeding contractbreuk voorgaande leverancier € 150,00

ibenchaib op 24 oktober 2019 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Energie has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ibenchaib, Ik zie inderdaad terug dat wij in 2018 een aanmelding van u hebben ontvangen. Destijds bent u een drie jarig contract met ons aangegaan. In de leveringsovereenkomst van uw contract (bladzijde 3, punt 8) kunt u vinden dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budget Energie
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2019

Na een overstap van Essent naar Budget Energie heeft de klager na 1,5 jaar besloten om terug te keren naar Essent. Bij het ontvangen van de eindnota van Budget Energie werden er twee contractbreukboetes in rekening gebracht, waarvan de vergoeding voor de contractbreuk van de voorgaande leverancier als onduidelijk en onterecht werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben iets meer dan 1,5 geleden overgestapt van Essent naar Budget energie vanwege de aanbieding in de mediamarkt inderdaad ( net zo als velen die erin zijn getrapt).

Ik wou altijd al terug naar Essent maar vanwege de kosten die er bij kwamen kijken, zoals het terugbetalen van de cadeaubon heb ik maar gewacht totdat geen issue meer zou zijn. Zo gezegd zo gedaan en nu na 1,5 jaar ben ik terug bij Essent. Gister een eindnota gekregen en daar staan 2 contractbreuk boetes op. kosten contractbreuk 100,00 en Vergoeding contractbreuk voorgaande leverancier 150,00 . Kosten contractbreuk accepteer ik want dat word duidelijk aangegeven overal. maar kosten Vergoeding contractbreuk voorgaande leverancier is mij een raadsel en respectloos omdat ik al 1,5 jaar klant ben geweest dus de overstap naar hun is niet voor niets geweest.

Noch bij Budet energie noch bij Essent werd hier over geïnformeerd terwijl ik natuurlijk probeerde te achterhalen wat alles mij zou kosten. Informatie over kosten contractbreuk staat duidelijk bij beide website. maar info over Vergoeding contractbreuk voorgaande leverancier staat nergens.

Ik hoop dat u mij hierin kan helpen omdat het erg zuur is om zo over te stappen.

Gewenste Oplossing:

Dat de kosten Vergoeding contractbreuk voorgaande leverancier 150,00 worden weggehaald ik ben in nota bene 1,5 klant geweest.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 24 oktober 2019 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ibenchaib,

Ik zie inderdaad terug dat wij in 2018 een aanmelding van u hebben ontvangen. Destijds bent u een drie jarig contract met ons aangegaan. In de leveringsovereenkomst van uw contract (bladzijde 3, punt 8) kunt u vinden dat u recht heeft op een vergoeding van de opzegboete van uw voorgaande leverancier. Dit hebben wij uiteraard ook voor u in orde gemaakt. Echter geven wij hierin ook het volgende aan:

‘’8. Wanneer uw oude leverancier u een opzegvergoeding in rekening brengt voor uw overstap naar Budget Energie dan vergoedt Budget Energie dit bedrag met een maximum van € 125 per product. Bij voortijdige beëindiging van deze Leveringsovereenkomst behoudt Budget Energie zich het recht voor om aan u betaalde opzegvergoeding(en), indien deze reeds iszijn ontvangen dan wel uitgekeerd, bij u terug te vorderen.’’

In dit geval heeft u uw contract voortijdig verbroken, deze liep namelijk pas in 2021 af. Om deze reden vorderen wij de eerder vergoedde opzegboete terug.

Ik vind het vervelend dat u schrikt van deze kosten als u niet van deze voorwaarde op de hoogte was. Helaas kunnen wij deze kosten niet vervallen, omdat deze terecht in rekening zijn gebracht.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Reactie van de melder van de klacht ibenchaib

6 jaren geleden - Op zn minst kunnen jullie een compromenie aanbieden. Ik ben wel bijna 2 jaar klant geweest . Waarom niet de kosten door 2 delen?

Bericht van Budget Energie

6 jaren geleden - Beste Ibenchaib, Ik verwijs u graag door naar mijn eerdere bericht. Zoals ik eerder aangaf zijn wij er vanuit gegaan dat u 3 jaar klant bij ons blijft, dit is dan ook de reden dat wij de opzegboete voor u hebben vergoed. U geeft er voor gekozen om uw overeenkomst voortijdig te verbreken, hierbij vervalt dan ook de vergoeding van de opzegboete. Omdat wij hierin niet van ons standpunt afwijken, zien wij de klacht als opgelost. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door ibenchaib
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Alle klachten over Budget Energie →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Budget Energie
Zo werkt het