Mijn Klacht:
ik ben een jaar klant geweest bij budget energie en ben toch weer overgestapt. Nu moet ik 250 euro terugbetalen van de voorgaande boete van de leverancier. klopt dit
Gewenste Oplossing:
als ik iets vergoed krijg
Klacht: vergoeding contractbreuk voorgaande leverancier
doornvleghaar op 17 februari 2020 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Het klopt dat u, indien u uw contract voortijdig beëindigt, de vergoedde opzegvergoeding van uw vorige leverancier moet terug betalen. Eén van de voorwaarden voor het vergoed krijgen van de opzegvergoeding van de vorige leverancier is namelijk dat u...
Bedrijf
Energie van Budget Thuis
Energie van Budget Thuis
Categorie
Energieleveranciers
Status
Opgelost
Datum
17 februari 2020
Een klant van Budget Thuis heeft een vraag over een terugbetaling van 250 euro, die hij moet doen vanwege een boete van zijn vorige energieleverancier na een overstap. Hij vraagt zich af of deze terugbetaling terecht is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 17 februari 2020 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Het klopt dat u, indien u uw contract voortijdig beëindigt, de vergoedde opzegvergoeding van uw vorige leverancier moet terug betalen. Eén van de voorwaarden voor het vergoed krijgen van de opzegvergoeding van de vorige leverancier is namelijk dat u uw volledige contractduur uitdient.
Dit valt te lezen in de leveringsovereenkomst onder punt 8:
8. Wanneer uw oude leverancier u een opzegvergoeding in rekening brengt voor uw overstap naar Budget Energie dan vergoedt Budget Energie dit bedrag met een maximum van € 125 per product. Bij voortijdige beëindiging van deze Leveringsovereenkomst behoudt Budget Energie zich het recht voor om aan u
betaalde opzegvergoeding(en), indien deze reeds iszijn ontvangen dan wel uitgekeerd, bij u terug te vorderen.
Ik hoop dat ik uw vraag duidelijk heb beantwoord en wens u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie
Web-care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
