veel te hoge energiekosten

Question

Krijg van de week opeens een mail dat mijn maandbedrag verdubbelt dient te worden. Ik woon met mijn zoon van 2,5 alleen dus dat is nogal vreemd. Voorgaande jaren ( toen ik nog bij andere maatschappijen was) kreeg ik geld terug en nu wordt mij verteld dat ik bij de afrekening 1000 euro mag gaan betalen. Wanneer je budget energie hierover belt wordt er niet met je meegekeken en wordt er heel onbeleefd gereageerd. Ben het totaal niet eens met de gang van zaken!! Misschien dat iemand mij kan vertellen hoe je in godsnaam het dubbele aan maandkosten moet gaan...

Budget Energie · Accepted Answer

Beste LisanneLaura, 

Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat u ervan schrikt als er een hoger termijnbedrag wordt berekend. Dit heb ik voor u nagekeken. 

Het termijnbedrag van € 114,-, dat u de afgelopen maanden heeft betaald, is berekend op basis van uw jaarverbruik van 26-3-18 tot 26-03-19. Het gaat om een verbruik van stroom normaal 1110 kWh, dal 1249 kWh en gas 822 m3. 

Als ik uw jaarverbruik van dit jaar bereken met de meterstanden van 1 november 2019, dan zie ik een stijging in het verbruik terug. Wij verwachten het volgende verbruik: Stroom normaal 1462 kWh, dal 1690 kWh en gas 1163 m3. Dit is uiteraard een schatting, het is mogelijk dat uw daadwerkelijke verbruik hier vanaf zal wijken. 

Hieruit kan ik concluderen dat uw termijnbedrag van € 114,- uw verbruik van dit jaar niet dekt. Dat betekent dat er een bijbetaling ontstaat op de eerstvolgende jaarnota, tenzij u vanaf nu een hoger termijnbedrag betaald. 

Op 26 maart 2020 lezen wij uw meter uit voor de meterstanden voor uw eerstvolgende jaarnota. Hoe dichter u bij het moment van opmaken komt, des te hoger het termijnbedrag is dat wij u zullen adviseren. Het bedrag dat u het afgelopen jaar te weinig heeft betaald, wordt berekend over de laatste termijnbedragen voor de jaarnota. Met een verhoging van het termijnbedrag kunt u dus een bijbetaling voorkomen. 

Ik kan u helaas geen andere oplossing bieden dan een uitleg over de verhoging van uw termijnbedrag. U verbruikt inderdaad meer elektriciteit tijdens daluren, echter wordt uw verbruik tegen het enkeltarief afgerekend. Dat is ook de reden dat het normaal- en daltarief hetzelfde zijn op uw verbruiksoverzicht. Zie het contract dat u op 19 februari 2018 heeft ontvangen. 

Ik kan uw enkeltarief voor u laten wijzigen naar een dubbeltarief, alleen is het verschil tussen deze tarieven klein. Ook kunnen wij uw tarieven vervolgens niet meer wijzigen naar een enkeltarief. Ik hoor graag of u hierin bent geïnteresseerd. Normaal- en daluren zijn niet van toepassing op gasverbruik, dit wordt altijd tegen uw vaste tarief afgerekend. 

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Klacht: veel te hoge energiekosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: veel te hoge energiekosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers