oosterbos op 07 juni 2019 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste Oosterbos, Dat is erg vervelend om te horen, onze excuses voor het ongemak. Dit is zeker niet de bedoeling, uiteraard pakken wij deze klacht intern verder op. Ik zie dat er inmiddels een proces is opgestart, waardoor u kosteloos...
Samenvatting wordt geladen...
ze hebben mijn handtekening vervalst duidelijk tezien budget energie wil van niks weten
zij beweren dat er iemand aan de deur is geweest ma die dag waren wij niet thuis
dat ze ons kosteloos terug zetten naar eneco en geen kosten in rekening brengen voor de tijd dat we het over gezet moet worden
dat ze ons geheel koste loos stellen en de onterechte switch z.s.m. in orde maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2019 om 15:27 geantwoord
Beste Oosterbos,
Dat is erg vervelend om te horen, onze excuses voor het ongemak. Dit is zeker niet de bedoeling, uiteraard pakken wij deze klacht intern verder op. Ik zie dat er inmiddels een proces is opgestart, waardoor u kosteloos terug gaat naar uw rechtmatige energieleverancier. Dit proces kan helaas even duren, u ontvangt een bericht van onze backoffice zodra het is afgerond.
Ik wil u nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
