Terug

Klacht: teveel aan vaste leveringskosten betaald

agfrahilderink op 28 augustus 2018 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Hilderink, Zojuist zag ik dat dit klachtenproces nog niet afgesloten was. Ik heb gezien dat het klachtenproces, dat binnen Budget Energie was gestart, is afgerond. Ik bied u excuses aan voor het feit dat de klacht op Klacht.nl...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Energie van Budget Thuis
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2018

Een klant van Budget Energie heeft geconstateerd dat hij te veel vaste leveringskosten moet betalen volgens zijn jaarnota. Hij stelt dat de berekening van de kosten niet overeenkomt met de gangbare praktijk bij andere energieleveranciers, wat leidt tot een dubbele betaling. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De jaarnota van 4-6- 2018 is correct. Ik moet 12 keer E 3.99 E 47.99
aan vaste leveringskosten aan u betalen.
De eindnota gaat over 10 dagen. Dus ook over 10 dagen vaste leveringskosten betalen en niet over 2 maanden. Zo berekenen de andere energieleveranciers ook de vaste leveringskosten. Nu moet ik dubbel betalen: aan u en aan de andere energieleverancier. Dit klopt toch niet!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u in de eindnota de vaste lasten over 10 dagen berekent i.p.v. over 2 maanden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het factuurnummer van de eindnota is 1679823, de factuurdatum is 2-7-2018

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het factuurnummer van de eindnota is 1679823, de factuurdatum is 2-7-2018.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Graag zou ik bericht ontvangen over mijn gewenste oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 19 maart 2019 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hilderink,

Zojuist zag ik dat dit klachtenproces nog niet afgesloten was. Ik heb gezien dat het klachtenproces, dat binnen Budget Energie was gestart, is afgerond. Ik bied u excuses aan voor het feit dat de klacht op Klacht.nl nu pas gesloten wordt.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, raad ik u aan contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Energie van Budget Thuis

Alle klachten over Energie van Budget Thuis →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Energie van Budget Thuis
Zo werkt het