4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Beste, Ik denk dat u mij niet helemaal goed heeft begrepen. Ik zal het nogmaals proberen uit te leggen. Ik geef niet aan dat uw meter stil staat of terugloopt. U heeft twee meters. U heeft uw meter in uw meterkast, uw slimme meter dus. En u heeft ergens bij de installatie van de zonnepanelen een meter die bijhoudt hoeveel u heeft opgewekt. Niet alle opwekking is ook teruglevering. Het metertje van de zonnepanelen die bijhoudt hoeveel opwekking u heeft, staat hoger dan de werkelijke teruglevering op de meter. Dit komt omdat een deel van uw opwekking meteen teruggaat naar apparaten die aan staan in uw woning. Dit verschil kunt u zien op de omvormer. Wat overblijft van de opwekking komt erbij als teruglevering op de slimme meter . U geeft aan dat u per direct wilt overstappen omdat wij geen juiste nota op kunnen maken. Dit is niet het geval. Uw nota is correct. U kunt uw verbruik zien en uw teruglevering. U kunt zeker meer opgewekt hebben dat dat u verbruikt heeft, maar uit uw meterstanden blijkt dat u niet meer heeft teruggeleverd. Uit niks blijkt dat uw meterstanden niet kloppen. Uw meterstanden worden netjes iedere maand uitgelezen. Er zitten geen grote verschillen in de maandelijkse uitlezingen die zouden kunnen wijzen op een storing. Mocht u toch wel besluiten om over te stappen, wil ik u graag wijzen op het feit dat er dan wel een boete in rekening wordt gebracht in verband met contractbreuk. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

4 jaren geleden - Kunt u me aub een duidelijk overzicht sturen wat ik totaal heb verbruikt dus zonder teruglevering.

4 jaren geleden - Beste, U vraagt om een overzicht van wat u heeft verbruikt. U heeft op uw telwerk normaal een verbruik gehad van 672 kWh. Op uw telwerk dal heeft u een verbruik gehad van 1013 kWh. Dit kunt u ook terugvinden op de jaarnota. Dit is dus zonder uw teruglevering. Het verbruik van het hele jaar kunt u ook terugvinden in de verbruiksoverzichten die u iedere maand van ons heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

4 jaren geleden - Ja en ik heb dik 2000 kwh teruggeleverd zoals u kan zien

4 jaren geleden - Ja en ik heb meer als 2000 teruggeleverd dus iets klopt er niet.

4 jaren geleden - Beste meneer, Wat jammer dat er nog steeds onduidelijkheid is. Ik geef daarom graag aanvullende uitleg. U geeft aan dat u meer heeft opgewekt dan u heeft verbruikt. Dat kan inderdaad best kloppen. Er is echter een wezenlijk verschil tussen opwekken en terugleveren. Direct aan uw zonepanelen is een tussenmeter/omvormer gekoppeld. Deze registreert uw totale opgewekte energie. Op het moment dat u energie opwekt, maar ook energie gebruikt, gaat deze opgewekte energie direct naar uw apparaten. U gebruikt dus wel energie, maar dat wordt niet geregistreerd op uw slimme meter, omdat u deze zelf opwekt. De telwerken die het verbruik registreren lopen op dat moment dus niet op. Op het moment dat u meer energie opwekt, dan u zelf kunt gebruiken, gaat u terugleveren aan het net. Deze teruglevering wordt geregistreerd op uw meter en dit wordt vergoed door ons. (salderen) Er is dus altijd een verschil in het aantal opgewekte kWh en het aantal gesaldeerde kWh. Maar daar tegenover staat het feit dat u ook minder verbruik afrekent hierdoor. De jaarnota is dus echt juist opgemaakt! Een interessant artikel hierover vindt u eveneens op de website van de consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/zonnepanelen/salderen-en-terugleververgoeding-zonnepanelen Ik vertrouw erop u hiermee volledig te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare