Klacht over Budget Energie: Terugbetalen vergo…

Mijn Klacht:

Verleden jaar ben ik via Medamarkt een 3 jarig contract aangegaan
Budget energie heeft toen de €100,- boete van mijn vorige leverancier betaald.
Ik ben nu na een jaar overgestapt naar een andere leverancier, hiervoor krijg ik een boete van €200,- wegens contractbreuk
Dit is correct maar nu eisen ze ook de €100,- die ze vergoed hebben van de vorige leverancier terug.
Ik vind dit niet correct maar bij telefonisch contact werd gelijk gedreigd met boetes en incassokosten als ik niet zou betalen

Gewenste Oplossing:

De terugbetaling van de vorige leverancier a €100,- schrappen en excuses voor het dreigen lijkt me ook op zijn plaats

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 10 mei 2019 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rammstein36,

Ik zie inderdaad terug dat u een vergoeding van €100,- heeft ontvangen voor de opzegboete van uw voorgaande leverancier. Bij een voortijdige verbreking van het contract brengen wij niet alleen een opzegboete in rekening maar ook de vergoeding van de opzegboete van de voorgaande leverancier. Dit bedrag vervalt helaas niet, daarom wil ik u verwijzen naar de voorwaarden van het door u ondertekende contract (leveringsovereenkomst, punt 8).

Als u aangeeft dat u het bedrag wellicht niet betaald dan moeten wij u er helaas op wijzen dat dit nadelige gevolgen kan hebben. Het is niet de bedoeling dat dit op een onvriendelijke manier wordt aangegeven, onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Rammstein36

Heeft op 11 mei 2019 om 17:18 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik ben van mening dat de boete a €200,- die ik moet betalen genoeg is voor contractbreuk.
Voor dit bedrag ga ik geen procedure starten maar het is zeker wel de laatste keer geweest dat ik zaken met budget energie heb gedaan. Daarbij zal ik (toekomstige) klanten hiervoor willen waarschuwen.

Klacht: Terugbetalen vergoeding vorige leverancier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers