Klacht: Telefonisch onbereikbaar

Joachim_he op 11 juni 2019 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Joachim_he, Het is inderdaad erg druk op dit moment. Helaas hebben wij niet aan uw verwachtingen kunnen voldoen, maar wij doen ons best om onze klanten zo snel mogelijk te woord te staan. Ik vind het jammer om te...

Status Opgelost
Datum 11 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg ook budget energie niet aan de lijn. Ik heb meer dan 20x gebeld en verschillende doorkies opties gedrukt, helaas zonder succes. Ik had een vraag over mijn nieuw contract. Maar na het lezen van slechte ervaring van klanten en hun bereikbaarheid heb ik direct mijn contract geannuleerd. Ik wil absoluut geen zaken doen met een bedrijf welke haar klanten niet centraal stelt. Ben blij dat ik nu op tijd mijn contract heb geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Bereikbaarheid en afspraken nakomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 13 juni 2019 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joachim_he,

Het is inderdaad erg druk op dit moment. Helaas hebben wij niet aan uw verwachtingen kunnen voldoen, maar wij doen ons best om onze klanten zo snel mogelijk te woord te staan. Ik vind het jammer om te lezen dat het contract is geannuleerd maar uiteraard bent u hier geheel vrij in.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie