Klacht: Telefonisch contact

CK1990 op 28 mei 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste CK1990, Ik begrijp inderdaad dat dit erg vervelend is, onze excuses voor het ontstane ongemak. Het gaat hier vaak om organisaties die aanbiedingen doen voor verschillende energieleveranciers. Als u niet geïnteresseerd bent in een overstap naar een andere energieleverancier,...

Status Opgelost
Datum 28 mei 2020

Een klant van Budget Energie ervaart hinder van herhaaldelijke telefoontjes om over te stappen, ondanks dat hij heeft aangegeven bij Energie Direct te blijven. Hij is geregistreerd in het bel-me-niet-register, maar ontvangt nog steeds privé-telefoontjes van het bedrijf. Eerder heeft hij al een klacht ingediend over een medewerker en is ontevreden over de informatie die hem is verstrekt, die niet overeenkomt met de uiteindelijke kosten.

Mijn Klacht:

Ze blijven me bellen om over te stappen.
Heel vervelend! Heb nu al 2x aangegeven
dat ik bij Energie direct blijf maar schijnbaar
verspillen ze graag hun tijd met blijven bellen

Ondanks ik geregistreerd sta in het bel me niet register word ik blijkbaar nog steeds gebeld
Je kunt ze ook niet blokkeren want ze bellen privé

Eerder al een klacht ingediend over 1 van hun medewerkers en dat ik zeer ontevreden was maar ook daar hebben zij geen boodschap aan.

Afgezien van het feit of zij nu wel of niet goedkoper zijn is de informatie die mij destijds gegeven was niet goed. Je komt hoger uit dan dat zij jou doen geloven

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nooit meer gebeld word en mijn nummer per direct uit hun systeem gehaald word

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 02 juni 2020 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door CK1990
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie