Klacht over Budget Energie: te vroege overname

Mijn Klacht:

in de mediamarkt middelburg hebben ze mij belooft vanaf 1 mei over te schakelen .nu hebben ze dat gedaan vanaf
04.04 wat betekend dat ik mijn cashback op mijn eindfactuur kwijt ben van mijn vorige provider.
Budget energie zegt gewoon we kunnen er niks aan doen we zijn al gestart met leveren.ik ben nu dus 3 dagen klant en hartstikke ongelukkig met mijn overstap maar wel een wijze les voor de toekomst en vooral mijn familie en vrienden die zeker niet bij die maatschappij moeten aansluiten.

Gewenste Oplossing:

als hun mijn cashback vergoeden die ik tegoed had van nuon of op zijn minst de helft vergoeden van hun grote blunder

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Budget Energie

6 jaren geleden - Beste Ibrabone, Wij kijken dit graag verder voor u na, daarom is er intern een klachtenproces gestart. De behandelaar van uw klacht neemt, naar verwachting, binnen 5 werkdagen contact met u op. Houd er rekening mee dat onze reactie vanwege de paasdagen iets kan zijn vertraagd. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 30 april 2020 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ibrabone,

U heeft onlangs contact gehad met de behandelaar van uw klacht. De klacht is afgerond, daarom sluit ik uw klacht ook via klacht.nl.

Wij vinden het erg vervelend dat deze situatie is ontstaan, onze excuses voor het ongemak. Normaal gesproken vergoeden wij geen kortingen, zoals ook wordt aangegeven in uw contract. Ook is de startdatum duidelijk aangegeven en kunt u deze zelf wijzigen via uw aanmeldbevestiging. Toch willen wij graag de helft van de korting die u zou ontvangen aan u vergoeden, hierover bent u inmiddels geïnformeerd.

Ik wens u nog een fijne dag!

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcae

Klacht: te vroege overname

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers