Terug

Klacht: Slechte wifi en slechte service

melanieschaer op 28 april 2020 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Thuis has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schaer, In verschillende reacties hebben wij inhoudelijk gereageerd op uw klacht. Wij begrijpen heel goed dat de door ons gegeven toelichting niet de situatie voor u oplost. Helaas is een upgrade naar het glasvezelnetwerk de enige oplossing die...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budget Thuis
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 28 april 2020

Een klant van Budget Internet ervaart problemen met de wifi-verbinding in zijn appartement van 50m2, met name in de slaapkamer. Ondanks het verzoek om een oplossing, zoals glasvezel, moet hij hiervoor extra betalen, terwijl hij al 42,50 euro per maand betaalt. De klant is ontevreden over de geboden service en oplossingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een appartementje van 50m2. Toch ontvang ik mijn slaapkamer geen WIFI. Budget alles in 1 komt met een oplossing van glasvezel. Hier moet maandelijks wel extra voor betaald worden? Ik betaal nu al 42,50 euro per maand! Komen verder niet met een passende oplossing. Wat een verschrikkelijk bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Vermindering van de maandelijkse kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Thuis

Heeft op 11 mei 2020 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

melanieschaer

Heeft op 11 mei 2020 om 15:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze komen slechts met 1 oplossing; glasvezel.Ik zie dan ook geen andere optie om het contract te verbreken.

Alle klachten die gemeld zijn door melanieschaer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Thuis

Alle klachten over Budget Thuis →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Budget Thuis
Zo werkt het