Klacht: Slechte service

Wolfje1970 op 13 november 2018 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wolff, Excuses voor de late reactie op uw klacht. Ik zie dat er in de tussentijd al meerdere malen contact is geweest met onze klantenservice. Aangezien er al veelvuldig contact is geweest met betrekking tot dit onderwerp, sluit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 13 november 2018

Een klant van Budget Energie ervaart ernstige problemen met de service van de energieleverancier. Hij beschrijft de communicatie als chaotisch en beschuldigt het bedrijf van het dreigen met extra kosten zonder adequate ondersteuning of excuses te bieden. De klant voelt zich niet serieus genomen en raadt anderen aan om over te stappen naar een andere leverancier.

Mijn Klacht:

Bij budget energie doen ze maar wat, het is 1 grote klerezooi bij deze leverancier. Goedkoop af te zijn lijkt een wassen neus bij ze. Alles wat je zelf regelt word niet toegepast in mijn energie op de website. Ze dreigen ontzettend snel met extra kosten terwijl ze zelf laks zijn in het regelen. Zodra je contact zoekt gaan ze gelijk schreeuwen en gooien met boetes en kosten maar zullen nooit vragen naar een rede van dit alles, laat staan excuses maken richting een klant. De klant interesseert ze werkelijk helemaal niets en ze willen alleen maar geld binnenharken over de rug van de klant. Zeg via een andere leverancier van stroom je contact op bij deze maffia zodat de boete word overgenomen. Zelf heb je er dan geen last meer van en ben je van BUDGET OPLICHTERS AF. DIT IS ECHT HET MEEST SNEUE BEDRIJF IN DE ENERGIEMARKT. WAT EEN TRIEST VOLK. Pas op met het in zee gaan, denk aub 3 keer na.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer gewoon als klant word behandeld bij een leverancier en dat mensen kunnen lezen hoe dat bij BUDGET in zijn werk gaat...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budget Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budget Energie nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 22 maart 2019 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wolff,

Excuses voor de late reactie op uw klacht. Ik zie dat er in de tussentijd al meerdere malen contact is geweest met onze klantenservice. Aangezien er al veelvuldig contact is geweest met betrekking tot dit onderwerp, sluit ik bij deze uw klacht.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie web care

Wolfje1970

Heeft op 22 maart 2019 om 14:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Vind alles mbt budget energie zo onvoorstelbaar slecht. Het is niet te geloven dat er word gezegd dat er al meerdere malen contact is geweest mbt de klachten, er is nooit een normaal contact geweest er word alleen maar naar de klant gewezen en er word nooit maar dan ook werkelijk nooit hand in eigen boezem gestoken. Er is maar 1 oplossing en dat is zo snel mogelijk weg bij deze energie maffia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie