Mijn Klacht:
Het lukt mij niet een overzicht mijn verbruik in te zien
Ik heb geen slimme meter…
Gewenste Oplossing:
Een inzage van mijn verbruik
Klacht: overzicht van mijn verbruik
Dang1980 op 22 juli 2019 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Dang1980, Ik zie inderdaad terug in mijn systeem dat u geen slimme meter heeft. Als u geen slimme meter heeft, dan kunnen wij als energieleverancier uw meterstanden helaas niet maandelijks uitlezen. Op dit moment hebben wij dan ook geen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 25 juli 2019 om 16:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dang1980,
Ik zie inderdaad terug in mijn systeem dat u geen slimme meter heeft. Als u geen slimme meter heeft, dan kunnen wij als energieleverancier uw meterstanden helaas niet maandelijks uitlezen. Op dit moment hebben wij dan ook geen inzicht in uw verbruik en kunnen wij u helaas ook daardoor geen inzicht geven.
De meest recente meterstanden die wij van u in ons systeem hebben zijn van 7 september 2018 (door u doorgegeven) en van 4 februari 2019 (fysiek opgenomen door uw netbeheerder). Op 7 september 2019 zullen wij u opnieuw om de meterstanden vragen voor de jaarlijkse afrekening. Dan ziet u terug hoe veel u van 7 september 2018 tot 7 september 2019 heeft verbruikt.
Mocht u toch liever inzicht hebben in uw maandelijkse verbruik? Dan kunt u contact opnemen met uw netbeheerder Westland Infra. Zij kunnen wellicht een slimme meter bij u installeren.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
