Geboden Oplossing:

Beste Ssoekhoe,

Op 7 november 2019 hebben wij een verlenging van uw contract ontvangen. Op dat moment was het helaas nog niet mogelijk om uw contract te verlengen, daarom is de verlenging geannuleerd, en heeft u de volgende e-mail ontvangen:

''Fijn dat u uw contract bij ons wilt verlengen! Helaas is verlengen voor u op dit moment nog niet mogelijk, omdat uw huidige contract nog langer dan 8 maanden loopt. Wij kunnen uw verzoek daarom niet verder in behandeling nemen.

Dit betekent natuurlijk niet dat we u niet willen behouden als klant. Daarom ontvangt u, binnen 8 maanden voordat uw huidige contract afloopt, een scherp nieuw aanbod voor verlenging van ons.''

Als uw huidige contract bij Budget Energie nog langer dan 8 maanden loopt, dan is verlengen niet mogelijk. De start- en einddatum van uw huidige contract was namelijk 24 oktober 2018 tot 24 oktober 2021. Op 7 november 2019 liep uw huidige contract nog langer dan 8 maanden, in dat geval annuleren wij de verlenging automatisch.

Een verlenging van een contract is iets heel anders dan overstappen naar een andere energieleverancier. Een overname van een andere energieleverancier kunnen wij helaas op geen enkele manier tegenhouden. Als u niets van de aanmelding bij Eneco af weet, dan raad ik aan om zo spoedig mogelijk contact met hen op te nemen.

U bent per 28 november 2019 overgestapt naar een andere leverancier, uw contract is hierdoor voortijdig verbroken. Uw nieuwe leverancier is Eneco. Om deze reden is er een opzegboete van € 150,- in rekening gebracht.

met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare