Klacht: overstap

D irk Veldhuyzen op 07 september 2020 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Energie van Budget Thuis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Via onderstaande link kan u uw klacht kenbaar...

Status Opgelost
Datum 7 september 2020

Een klant heeft op 31 juli 2020 een bedrag van 55 euro overgemaakt naar Budget Energie voor een overstap van Telfort. Tot op heden, 7 september 2020, is de overstap nog niet gerealiseerd en de klant vraagt om duidelijkheid over de status van de overstap of om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

31 jullie heb ik 55 euro overgemaakt naar budget ,voor de overstap internet bellen tot op heden nu 07 09 2020 ben ik nog steeds klant bij telfort , u zou tekfort op zeggen en ik zou 26 euro per maand bij u gaan betalen terwijl het 34 euro bij telfort is ik wil weten hoe het nu zit gaat dit nog door ,anders wil ik mijn geld terug ,,mijn adres D.Veldhuyzen Schoolstraat 8 3465kb driebruggen telefoon nr

Gewenste Oplossing:

hoe kan dat nu ik heb nog geen contackt gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 07 september 2020 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Via onderstaande link kan u uw klacht kenbaar maken bij Budget Alles in 1.

https://www.klacht.nl/budget-alles-in-1/

Hebt u last van een storing, of een ander service probleem? Onze klantenservice helpt u graag verder. U kan ons bereiken op 088 730 73 77 of via [email protected]

Wij hebben hier uw klacht gesloten.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie