Klacht over Budget Energie: overlijden moeder

Mijn Klacht:

mijn moeder is op 20 -07 -2019 overleden.na telefonisch overleg heb ik een aangetekende brief gestuurd met de eindstand van de meter. inclusief een kopie overlijdens akte.tot op heden geen enkele reactie,wel wordt er weer een maand bedrag afgeschreven.wij willen het gewoon goed regelen en deze periode afsluiten.wij zijn wanhopig.a.u.b.geef ons goede raad.

Gewenste Oplossing:

reactie van budged energie

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 15 augustus 2019 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste F.H. Peperkamp,

Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen n.a.v. uw klacht. Helaas werd de verbinding verbroken, daarom informeer ik u hier graag verder. Ik zie helaas (nog) geen bericht van u in mijn systeem terug, vandaar dat de opzegging van het contract nog niet is verwerkt. Is het mogelijk dat u de documentatie nogmaals per e-mail verstuurd naar [email protected]? Dan kunnen wij dit z.s.m. verwerken.

Ik verwerk wel alvast de opzegging van het contract voor u. De eerstvolgende datum waarop dit mogelijk is, is 20 augustus 2019. U ontvangt hiervan een aparte bevestiging per e-mail. Wij wachten de eindstanden van u af voor het opmaken van de eindnota en de overlijdensakte voor het kosteloos verbreken van het contract.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

f.h.peperkamp

Heeft op 15 augustus 2019 om 13:18 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Na dat ik gebeld werd, heb ik meteen teruggebeld en weer werd ik met irritant muziekje in de wacht gezet.dit duurde vorige keer 2 keer 16 minuten tegen een hoger tarief.heb nu weer een aangetekende brief gestuurd.

Klacht: overlijden moeder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers