Mijn Klacht:
Hallo,
Tot mijn grote verbazing moet ik 150 euro terug betalen voor de vergoeding welke betaald is naar de vorige leverancier, dit is nadrukkelijk tegen mij gezegd dat dit na een jaar zou vervallen!
Ik ben in de afgelopen 13 maanden zeer ontevreden geweest heb dit meerdere malen geuit en hier is niks mee gedaan zelfs een aantal keer het gesprek vanuit de telefonist abrupt beëindigd.
Gaan jullie zo met mensen om
Gewenste Oplossing:
Als de 150 euro niet betaald hoeft te worden, ik geen verdere maatregelen hoef te nemen. (Ik heb de gesprekken namelijk opgenomen). En er een excuses wordt gemaakt voor het zeer onvriendelijke handelen.
