opzeggen

Question

Heb een voorstel gekregen van Voordeelcollectief Nederland voor Budget energie
Ging hiermee accoord en kon wanneer ik het contract binnen kreeg na een paar dagen eventueel opzeggen wanneer ik het er niet eens was Ik een aantal dage gewacht weer eens gebeld en niets gezien Bel ik de 23ste weer en wordt er wel een mail gestuurd via Budget Energie die ik wel ontvangt op mijn mail
Ik ben het niet eens met dit contract en wil er vanaf
Dit kan dus niet meer omdat dit binnen 14 dagen moet gebeuren
Na 30 dagen is er wel een mogelijkheid maar dit kost E 250,-
De 23ste was dus 1 dag te laat Op mijn voorstel van Voordeelcollectief Nederland staat niets over 14 dagen Dus ik wist het pas na het opsturen van de mail op de 23 ste van Budget Energie zelf
Ik heb bewijs van de contracten van Voordeelcollectief Nederland gat er
geen sprake is van een opzeg termijn

Budget Energie · Accepted Answer

Beste Martin v M, 

Op 8 januari 2020 hebben wij een aanmelding van u ontvangen. Ter bevestiging heeft Budget Energie op dezelfde dag per e-mail uw contract toegestuurd, genaamd 'Welkom'. Ook hebben wij op dezelfde dag een SMS gestuurd waarin wij u verwelkomen als nieuwe klant, hierin geven wij ook uw klantnummer weer. U geeft aan dat u een aantal keer heeft gebeld, dit zie ik niet terug in mijn systeem. Wij hebben u voorzien van alle informatie betreffende uw contract. 

Het eerste contact dat heeft plaatsgevonden met de klantenservice van Budget Energie dateert van 23 januari 2020. Dit is na uw wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Om deze reden kunnen wij het contract niet kosteloos annuleren, omdat wij rekening hebben gehouden met uw verbruik bij de inkoop van elektriciteit en gas. Voor de hoogte van de opzegboete houden wij ons aan de richtlijnen van de ACM (Autoriteit Consument en Markt) en is afhankelijk van de looptijd van uw contract. U bent een drie jarig contract met ons aangegaan, hiervoor is de opzegboete € 250,- (€ 125,- voor elektriciteit en € 125,- voor gas).

U geeft zelf aan in uw bericht dat u akkoord bent gegaan met het voorstel van Voordeelcollectief, hieruit kan ik opmaken dat u op de hoogte was van de aanmelding bij Budget Energie. Gezien de bovenstaande redenen laat Budget Energie de opzegboete van € 250,- niet vervallen, mocht u ervoor kiezen om het contract opzeggen. 

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Klacht: opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Martin v M

Klacht: opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers