Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Mijn vriend heeft onlangs contact gehad met een collega van u.
Mijn vriend en ik hebben allebei een contract bij budgetenergie, nu mijn vriend en ik gaan samenwonen in mijn huis, moet mijn vriend zijn contract beëindigen.
Hij heeft immers geen keus.
Hij word gestraft met een boete van 200 euro.
Terwijl ik ook klant ben bij jullie!
Mijn energie nota zal hoger uit gaan vallen in het voordeel van jullie.
Dat hij de mediamarkt kado bon terug moet betalen dat kan ik nog begrijpen, maar dat jullie de opzegboete niet kwijtschelden bij samenwonen op een adres met notabene een energie contract bij jullie , vind ik niet te verteren.
Het voelt als diefstal en maakt ons boos.
Ik hoop dat jullie in dit specifieke geval een uitzondering kunnen maken door de contractbreuk boete kwijt te schelden .Want zo heeft een mooi begin een bittere na smaak. Van 375 euro.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer jullie , de opzegboete van 100 euro per product kwijtschelden.
Wij blijven dan tevreden klant op het samenwoon adres.
(10)
