Mijn Klacht:
Bij mijn overstap zijn door Liander meterstanden doorgegeven van een verkeerde (niet van mij zijnde) slimme meter. Dit leverde ridicule gebruikscijfers op. Toen dit na mijn aandringen hersteld was, kreeg ik een rekening voor aantal dagen gaslevering en een boete van €50 wegens contractbreuk. BudgetEnergie probeert de fout van henzelf enof Liander op mij te verhalen. Verschillende chatsessies hebben alleen beloftes opgeleverd. Er veranderde niets want ik kreeg wederom een e-mailtje, dat ik alleen vandaag nog mijn rekening zou kunnen voldoen om verhoging met €15 te voorkomen. Die boete zou Budget Energie aan mij moeten betalen wat zij maken de fouten, niet ik! Tot overmaat van ramp kan ik niet (nooit) inloggen op Mijnbudgetenergie, zodat ik niet eens mijn rekeningen of andere gegevens kan inzien. Op e-mails via contactformulier op de site wordt NOOIT geantwoord.
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil dat BudgetEnergie zelf voor de gemaakte fouten opdraait.
2. Ik wil dat BudgetEnergie zoals beloofd op de site e-mails binnen 5 werkdagen beantwoord.
3. Ik wil bij mijn gegevens op Mijnbudgetenergie kunnen kome.
